Утверждены приказом № 04 от 01.09.2026.
I. Общие положения
- Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «ТЧК» («Точка здоровья») (далее — Клиника). Они составлены в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.
- Клиника оказывает первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по видам работ (услуг), указанным в лицензии № Л041-01197-26/01816032 от 03.02.2025: стоматология общей практики, стоматология терапевтическая, стоматология хирургическая, стоматология ортопедическая, ортодонтия, неврология, рефлексотерапия. Приём ведётся взрослых пациентов.
- Клиника не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в системе ОМС. Адрес ближайшей государственной медицинской организации указан в «Уведомлении о возможности получения услуг в рамках госгарантий».
- Перечень и стоимость услуг определяются прейскурантом, действующим на момент оказания услуги. Прейскурант размещён на Сайте и на информационном стенде в Клинике.
- Информация о врачах (ФИО, специальность, образование, квалификация, график работы) размещена на Сайте и на информационном стенде.
- Режим работы Клиники: пн–пт 8:30–15:00, сб 9:00–12:00, вс — выходной. В праздничные дни режим устанавливается приказом руководителя и публикуется на Сайте.
II. Условия предоставления услуг
- Приём ведётся по предварительной записи по телефону +7 988 110-91-09. Онлайн-записи на Сайте нет.
- Клиника не является учреждением скорой медицинской помощи. При состояниях, угрожающих жизни и здоровью (травма, несчастный случай, острое ухудшение состояния), вызывайте скорую помощь: 103 или 112.
- При первом обращении заключается договор на оказание платных медицинских услуг, оформляется медицинская карта. Перед медицинским вмешательством пациент даёт информированное добровольное согласие (ст. 20 Закона № 323-ФЗ), а также письменное согласие на обработку персональных данных.
- Медицинская карта хранится в Клинике в порядке и в сроки, установленные законодательством. Пациент вправе по письменному заявлению получить копии медицинских документов и выписки из них.
- Лечащий врач по согласованию с руководителем Клиники вправе отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если пациент не выполняет предписания врача или правила внутреннего распорядка, а также при невозможности обеспечить безопасность услуги или наличии медицинских противопоказаний. Отказ допускается, только если он не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих (ст. 70 Закона № 323-ФЗ).
- Пациент обязан соблюдать назначенный режим лечения и рекомендации врача, соблюдать правила поведения в Клинике, предупреждать регистратуру об опоздании или отмене приёма.
III. Порядок заключения договора и оплаты
- Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме. Без договора платные услуги не оказываются.
- Договор содержит:
- наименование и адрес места нахождения Клиники;
- сведения о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц;
- сведения о лицензии на медицинскую деятельность: номер, дата, перечень работ (услуг), наименование, адрес и телефон лицензирующего органа;
- фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и телефон пациента (и заказчика, если это другое лицо);
- перечень, сроки и стоимость услуг, порядок оплаты;
- должность, фамилию, имя, отчество лица, подписавшего договор от имени Клиники;
- ответственность сторон за невыполнение условий договора;
- порядок изменения и расторжения договора;
- гарантийные сроки и сроки службы, если они установлены.
- Договор составляется в двух экземплярах: один остаётся в Клинике, второй передаётся пациенту.
- Перед началом лечения врач согласовывает с пациентом план лечения и его предварительную стоимость. Если в ходе лечения нужны дополнительные услуги или стоимость меняется, врач предупреждает об этом пациента. Дополнительные услуги оказываются только с согласия пациента, кроме случаев, когда они необходимы по неотложным показаниям.
- Пациент оплачивает услугу по прейскуранту (смете) сразу после её оказания или оказания её части, наличными или безналичным расчётом. Клиника выдаёт документ, подтверждающий оплату.
- Если пациент после заключения договора отказывается от услуг, договор расторгается. Пациент оплачивает фактически оказанные услуги и расходы, которые Клиника понесла до отказа (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
IV. Претензии и жалобы
- Пациент может направить претензию или жалобу главному врачу Клиники: tochka.zdorovya@mail.ru (ответ в течение 3 рабочих дней). Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом.
- Пациент вправе обратиться в органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей, или в суд.
Образец договора на оказание платных медицинских услуг (с приложениями: план лечения и смета, гарантийные сроки, акт) — скачать (DOCX).